1 – Preámbulo
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen la relación contractual entre DIFRIBEN SL y cualquier persona que desee realizar una compra a través de nuestra página web o cualquier otro canal de venta ofrecido por nuestra empresa. Al realizar un pedido, el cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales y las acepta sin reservas. Estas condiciones se aplican a todas las ventas realizadas en nuestro sitio, salvo renuncia expresa por escrito. DIFRIBEN SL se reserva el derecho de modificar las presentes T&C en cualquier momento; Las modificaciones serán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación. Por tanto, es aconsejable consultar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.
2 – Definiciones
– DIFRIBEN SL: Se refiere a la empresa, inscrita en el registro mercantil, que comercializa productos y servicios a través de su página web.
– Cliente: Cualquier persona física o jurídica que realice una compra en nuestra página web https://difriben.store, DIFRIBEN SL, aceptando con ello las presentes condiciones generales de venta.
– Pedido: Se refiere al acto mediante el cual el Cliente elige uno o varios productos o servicios en el sitio web de DIFRIBEN SL y valida su compra, dando lugar a una obligación de pago.
– Productos: Todos los bienes y servicios ofrecidos para la venta en nuestro sitio, incluyendo descripciones, características y precios mostrados.
– Sitio: Se refiere al sitio web de DIFRIBEN SL, accesible en la dirección https://difriben.store, donde los Clientes pueden visualizar productos y realizar pedidos.
– Condiciones Generales de Venta (CGV): Conjunto de normas y términos que rigen las transacciones entre DIFRIBEN SL y sus Clientes, disponibles en el sitio.
3 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos y servicios realizadas por DIFRIBEN SL a través de su sitio web, así como a cualquier pedido realizado por el Cliente, independientemente de la modalidad de pedido. Las presentes Condiciones Generales se aplican sin restricción ni reserva a todos los Clientes, ya sean consumidores o profesionales, y prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo acuerdo previo por escrito de DIFRIBEN SL. Al confirmar su pedido, el Cliente reconoce haber leído las Condiciones Generales y las acepta en su totalidad. Cualquier modificación de los T&C será notificada al Cliente y sólo será aplicable a los pedidos realizados con posterioridad a esta notificación. Las Condiciones Generales son accesibles en todo momento en el sitio web de DIFRIBEN SL y pueden ser consultadas antes de confirmar el pedido.
4 – Órdenes
Para realizar un pedido en el sitio web de DIFRIBEN SL, el Cliente deberá previamente seleccionar los productos que desea adquirir añadiéndolos a su cesta. Una vez realizada la selección, podrá consultar el contenido de su cesta y modificar las cantidades o eliminar artículos si es necesario. El Cliente podrá entonces crear una cuenta o proporcionar su información personal para finalizar su pedido. Luego elige su método de pago entre las opciones disponibles. Tras comprobar toda la información, el Cliente confirma su pedido y se mostrará un resumen con el total a pagar. Una vez realizado el pago, se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico con todos los detalles de la transacción. Si el Cliente desea modificar o cancelar su pedido, deberá hacerlo inmediatamente después de la validación, y DIFRIBEN SL hará todo lo posible para atender estas solicitudes.
5 – Precio
Los precios de los productos ofrecidos por DIFRIBEN SL se muestran en euros e incluyen todos los impuestos aplicables. Al importe total del pedido se podrán añadir gastos de envío, que se indicarán claramente durante el proceso de validación del pedido. Los clientes también pueden encontrar información sobre promociones o descuentos vigentes en el sitio. Es importante consultar periódicamente, ya que los precios pueden variar según el stock disponible y ofertas especiales. Por último, para cualquier duda sobre precios o condiciones de pago, el servicio de atención al cliente está disponible para proporcionar asistencia e información adicional.
6 – Pago
DIFRIBEN SL ofrece varios métodos de pago para facilitar las transacciones a sus clientes. Las opciones de pago generalmente incluyen tarjetas de crédito y débito, así como servicios de pago seguros en línea. Durante el proceso de pedido, el Cliente selecciona su método de pago preferido. Es importante asegurarse de que todos los datos ingresados sean correctos para evitar problemas al momento de validar el pedido. Las transacciones son seguras y DIFRIBEN SL se compromete a proteger los datos personales y financieros de sus clientes. Una vez realizado el pago, se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico, incluidos los detalles de la transacción.
7 – Entrega
DIFRIBEN SL se compromete a entregar los productos lo más rápidamente posible. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la disponibilidad de los artículos solicitados. Al confirmar el pedido, el cliente podrá consultar una estimación del plazo de entrega. Los detalles de nuestra política de entrega están disponibles en nuestra página de Pago y Entrega.
8 – Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, los clientes de DIFRIBEN SL tienen un derecho de desistimiento de 30 días desde la recepción de los productos. Esto significa que el cliente puede decidir devolver un artículo sin tener que proporcionar una justificación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá informar a DIFRIBEN SL de su decisión de desistimiento mediante el envío de un correo electrónico o utilizando el formulario de contacto disponible en el sitio web. Se recomienda proporcionar la siguiente información: número de pedido, fecha de recepción y descripción del artículo a devolver. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y con todos los accesorios. Los costes de devolución podrán ser asumidos por el cliente, salvo que se indique lo contrario. Una vez recibida y verificada la devolución, DIFRIBEN SL procederá al reembolso en un plazo razonable, generalmente dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la devolución.
9 – Garantía
Todos los productos comercializados por DIFRIBEN SL están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 2 años, de acuerdo con la legislación vigente. Esta garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega, así como los vicios ocultos que puedan aparecer en un plazo de 2 años desde la compra. En caso de problema con un producto, el cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de DIFRIBEN SL, proporcionando información sobre la compra, como el número de pedido y una descripción del problema encontrado. Una vez validada la solicitud de garantía, el cliente podrá elegir entre la reparación del producto, su sustitución o el reembolso, según la situación. Es importante tener en cuenta que la garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, mantenimiento inadecuado o desgaste normal del producto. Para beneficiarse de la garantía, el cliente deberá conservar el comprobante de compra.
10 – Responsabilidad
DIFRIBEN SL se compromete a ofrecer productos de calidad y cumplir con la normativa vigente. Sin embargo, la empresa no se hace responsable de daños indirectos o inmateriales resultantes del uso de los productos, como pérdida de datos, pérdida de beneficios o cualquier otra pérdida económica. Además, DIFRIBEN SL no será responsable en caso de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a eventos tales como desastres naturales, huelgas, guerras o interrupciones del servicio. En el caso de que DIFRIBEN SL sea considerada responsable, dicha responsabilidad se limitará al importe total pagado por el cliente por el producto en cuestión. Se recomienda a los clientes que lean atentamente los Términos de uso y conozcan sus derechos para comprender mejor las limitaciones de responsabilidad.
11 – Propiedad intelectual
Todos los elementos presentes en el sitio web de DIFRIBEN SL, incluyendo a título meramente enunciativo y no limitativo textos, imágenes, logotipos, gráficos, vídeos y software, están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de DIFRIBEN SL o de sus socios y no podrán ser utilizados, reproducidos, modificados o distribuidos sin la previa autorización escrita de la empresa. El uso no autorizado de estos materiales puede violar derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual y puede resultar en acciones legales. Los clientes y usuarios del sitio se comprometen a respetar estos derechos y a no utilizar los contenidos del sitio con fines comerciales sin consentimiento. Para cualquier solicitud de uso de contenidos o para consultas relativas a propiedad intelectual, se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente de DIFRIBEN SL.
12 – Protección de datos personales
DIFRIBEN SL se compromete a respetar la privacidad de sus usuarios y a proteger sus datos personales de acuerdo con las leyes aplicables, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos personales recopilados pueden incluir información como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información necesaria para procesar pedidos o proporcionar servicios. Estos datos se recopilan cuando los usuarios se registran en el sitio, realizan un pedido o interactúan con la empresa. La información personal de los usuarios se utiliza para:
1. Procesar pedidos y gestionar transacciones.
2. Comunicarse con los clientes respecto a sus pedidos y servicios.
3. Mejorar los servicios y la experiencia del usuario.
4. Enviar newsletters u ofertas promocionales, sólo si el usuario ha dado su consentimiento.
DIFRIBEN SL adopta medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso, la divulgación, la modificación o la destrucción no autorizados. Los datos no se conservarán más tiempo del necesario y se eliminarán de forma segura una vez finalizado su uso. Los usuarios tienen derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, solicitar su supresión u oponerse a su tratamiento. Para ejercitar estos derechos o para cualquier consulta relativa a la protección de datos personales, los usuarios pueden dirigirse al servicio de atención al cliente de DIFRIBEN SL. Por ello, la protección de los datos personales es una prioridad para DIFRIBEN SL, garantizando la confianza y seguridad de sus usuarios.
13 – Disputas
En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes condiciones generales de venta, las partes se comprometen a intentar resolver el litigio de forma amistosa antes de iniciar cualquier procedimiento judicial. Esto podrá implicar discusiones directas entre el cliente y DIFRIBEN SL para encontrar una solución satisfactoria. Si no se llega a un acuerdo amistoso, el litigio se someterá a los tribunales competentes de ZAMORA. Se informa a los usuarios que también pueden dirigirse a un mediador de consumo para intentar resolver la controversia sin necesidad de acudir a la vía judicial. DIFRIBEN SL se compromete a cumplir la legislación vigente en materia de resolución de litigios y a informar a sus clientes de sus derechos en este contexto.
14 – Modificaciones a los Términos y Condiciones
DIFRIBEN SL se reserva el derecho de modificar estas condiciones generales de venta en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. Por lo tanto, se recomienda a los clientes que consulten periódicamente los términos y condiciones para mantenerse informados de cualquier cambio. Los clientes serán informados de los cambios significativos que puedan afectar a sus derechos u obligaciones. Al continuar utilizando los servicios de DIFRIBEN SL después de la publicación de las modificaciones, los clientes aceptan las nuevas condiciones.
15 – Información de contacto
Con la evolución del mercado, es posible que nuestras condiciones generales de venta sean modificadas con el fin de mejorarlas. Para cualquier pregunta, envíenos un correo electrónico a: info@difriben.store